SEMARANG, iNEWSDEMAK.ID - Sejak 26 Januari 2025, KAI membatalkan sejumlah perjalanan KA akibat lumpuhnya jalur Gubug-Karangjati. KAI menyediakan layanan pengembalian tiket 100% bagi pelanggan yang perjalanannya dibatalkan.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menjelaskan, "Keselamatan pelanggan serta kelancaran perjalanan KA merupakan prioritas utama kami." Franoto menambahkan, "Pelanggan juga dapat melakukan penjadwalan ulang tanpa biaya tambahan."
Daftar pembatalan perjalanan KA mulai 26 Januari 2025 sebagai berikut:
1. KA Blora Jaya (227) relasi Cepu-Semarang
2. KA Blora Jaya (228) relasi Semarang-Cepu
3. KA Sembrani Tambahan (7009) relasi Surabaya-Jakarta
4. KA Sembrani Tambahan (7010) relasi Jakarta-Surabaya
5. KA Kedung Sepur (546) relasi Semarang-Ngrombo
6. KA Kedung Sepur (545) relasi Ngrombo-Semarang
7. KA Kedung Sepur (548) relasi Semarang-Ngrombo
8. KA Kedung Sepur (547) relasi Ngrombo-Semarang
9. KA Tegal Bahari (169) relasi Tegal-Jakarta
10. KA Tegal Bahari (170) relasi Jakarta-Tegal
Layanan service recovery juga disediakan bagi pelanggan yang mengalami keterlambatan perjalanan. Franoto menjelaskan, "Layanan ini diberikan sesuai ketentuan yang berlaku."
Franoto meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. "Kami berterima kasih atas pengertian dan dukungan pelanggan selama proses penanganan ini berlangsung," ujarnya.
Masyarakat dapat menghubungi layanan KAI121 untuk informasi lebih lanjut. Franoto menutup, "Keselamatan dan kenyamanan perjalanan tetap menjadi prioritas utama kami."
Franoto juga menjelaskan bahwa KAI telah mengerahkan alat berat seperti ekskavator, crane, dan backhoe. "Progres perbaikan telah menunjukkan perkembangan yang sangat positif," ujarnya.
KAI menargetkan normalisasi jalur selesai pada 5 Februari 2025. Franoto berharap pelanggan dapat bersabar dan memahami situasi yang terjadi.
Editor : Taufik Budi Nurcahyanto
Artikel Terkait
