KAI Hapus Data Pelanggan Setelah Satu Tahun, Ini Penjelasannya

SEMARANG, iNewsDemak.id - PT KAI Daop 4 Semarang resmi menghadirkan teknologi Face Recognition Boarding Gate di Stasiun Semarang Poncol sejak 17 Desember 2024. Teknologi ini tidak hanya memberikan kemudahan, tetapi juga menjamin keamanan data pelanggan. 

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, memastikan bahwa seluruh data pelanggan dikelola dengan standar internasional. “Kami telah mengadopsi ISO 27001 untuk manajemen keamanan informasi,” ujar Franoto. 

Baca Juga

FOTO: Privasi Terlindungi, Teknologi Face Recognition Boarding Gate Diresmikan

Data pelanggan yang dikumpulkan meliputi nama, NIK, dan foto wajah. Data ini digunakan secara eksklusif untuk proses boarding dan tidak akan disalahgunakan. Setelah satu tahun, data akan dihapus secara otomatis dari sistem KAI. 

Bagi pelanggan yang ingin data dihapus lebih cepat, KAI menyediakan layanan melalui aplikasi Access by KAI atau langsung di customer service di stasiun. Proses ini menjamin transparansi dan kendali penuh bagi pelanggan. 

Franoto menambahkan bahwa teknologi ini tidak hanya efisien, tetapi juga memberikan rasa aman. Sistem pemindaian wajah telah terintegrasi langsung dengan data tiket yang ada di aplikasi, memastikan keakuratan dan kenyamanan pelanggan. 

Untuk pelanggan yang belum memiliki e-KTP atau memiliki masalah teknis, KAI tetap menyediakan opsi boarding manual. “Layanan ini fleksibel, sehingga semua pelanggan tetap bisa menikmati perjalanan dengan nyaman,” jelas Franoto. 

Melalui inovasi ini, KAI tidak hanya menghadirkan kemudahan bagi pelanggan, tetapi juga memberikan jaminan keamanan data pribadi yang sesuai dengan standar internasional. 

Editor : Taufik Budi Nurcahyanto